1. Introdução

Esta política explica como o Tudo Trancoso, operado por DALTECH SOLUCOES LTDA, utiliza seus dados e como você pode exercer seus direitos de privacidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados

Para fornecer nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Cadastro: nome completo, nome preferido, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e senha armazenada de forma protegida. A foto de perfil é opcional.
• Conteúdo e perfil: anúncios, imagens, eventos, informações sobre pets, avaliações, descrições, localização ou bairro informado e dados de contato que você decidir publicar.
• Comunicações: mensagens do chat, denúncias, bloqueios, solicitações de adoção e contatos com o atendimento.
• Localização: sua posição, quando você autoriza e utiliza o mapa, e o local dos eventos que publica.
• Uso do aplicativo: favoritos, histórico de visualização, interações, endereço IP e informações do dispositivo necessárias ao funcionamento, à segurança e às notificações.
• Moedas: saldo de Trancoso Coins, recompensas, transferências e uso em benefícios do aplicativo.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar, autenticar e proteger sua conta e prestar os recursos solicitados.
• Exibir anúncios, perfis, eventos, avaliações, mapas e conteúdos escolhidos pelo usuário.
• Permitir chat, favoritos, denúncias, bloqueios, suporte e moderação.
• Administrar as moedas, recompensas e benefícios e prevenir fraudes.
• Entregar notificações quando autorizadas, diagnosticar falhas e melhorar o serviço.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

O tratamento se baseia na execução dos Termos de Uso, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos de segurança e melhoria e, quando exigido, no seu consentimento.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos os dados necessários nas seguintes situações:

• Com outros usuários: ao publicar anúncios, perfis, eventos, avaliações e contatos, ou trocar mensagens. Mensagens do chat são destinadas aos participantes da conversa.
• Com fornecedores: serviços de hospedagem, armazenamento, e-mail, mapas, segurança e atendimento que ajudam a operar a plataforma.
• Para notificações: serviços do Google e da Apple, quando você autoriza seu recebimento.
• Autoridades e profissionais: quando houver obrigação legal, ordem válida, prevenção a fraude ou necessidade de proteger direitos e segurança.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar prestadores com salvaguardas compatíveis com a LGPD.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento (o que pode limitar certas funcionalidades do app, como localização).
• Solicitar informações sobre compartilhamento, portabilidade e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

6. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados enquanto forem necessários para prestar o serviço e atender às finalidades desta política. Você pode solicitar a exclusão da conta em Meu Perfil → Excluir conta ou pela página abaixo. O pedido abrange seus dados pessoais, publicações, fotos, mensagens e informações vinculadas à conta.

Alguns registros podem ser conservados quando houver fundamento legal, como cumprimento de obrigações ou defesa de direitos. Nesse caso, informaremos o motivo e o prazo aplicável no atendimento. Cópias de segurança são substituídas conforme o ciclo de armazenamento e não devem reativar contas excluídas.

7. Segurança, Permissões e Menores

Utilizamos medidas de proteção de acesso, senhas e comunicação para cuidar dos seus dados. Mantenha sua senha em sigilo e avise o atendimento se suspeitar de uso indevido da conta.

Localização e notificações dependem de autorização do sistema e podem ser revogadas nas configurações do dispositivo. O serviço é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Contas identificadas como pertencentes a menores podem ser restringidas ou excluídas.

8. Alterações desta Política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, na legislação ou nos fornecedores. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

9. Controlador e Contato

A responsável pelo tratamento dos dados é DALTECH SOLUCOES LTDA. Para fazer um pedido sobre seus dados ou falar sobre privacidade, escreva para: